Detail Artikel
RAHASIA PERTAMA DALAM BISNIS YANG HARUS ANDA KETAHUI JIKA INGIN BISNIS ANDA SUKSES
Posted: 05/12/2018

Tidak sedikit pelaku bisnis yang bisnisnya gagal hanya karena hal yang sangat sepele, namun hal sepele itulah yang seringkali dilupakan oleh para pelaku bisnis. Namun, tidak sedikit pula pelaku bisnis yang bisnisnya sukses hanya karena memperhatikan dengan baik hal sepele tersebut. Hal sepele tersebut itulah yang merupakan rahasia pertama dalam bisnis yang harus Anda ketahui jika ingin bisnis Anda sukses.

Hal sepele tersebut tidak lain adalah layanan pelanggan (customer service). Mengapa layanan pelanggan menjadi hal yang sangat penting dalam menjalankan sebuah bisnis dan bahkan menjadi rahasia pertama bagi Anda yang menginginkan bisnisnya sukses? Hal ini dikarenakan sukses atau tidaknya sebuah bisnis sangat bergantung pada pelanggan.

Pelanggan menjadi tolok ukur pertama dalam menilai sukses atau tidaknya sebuah bisnis. Jika pelanggan memandang negatif bisnis yang Anda jalankan, maka besar kemungkinan bisnis yang Anda jalankan akan mengalami kesulitan, bahkan bisa berakibat fatal, yakni bankrut. Begitu pula sebaliknya, bisnis Anda berpeluang sukses manakala pelanggan memandang positif bisnis Anda.

Lantas, bagaimana caranya memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggan agar bisnis Anda bisa tetap berjalan dengan baik? Cara terbaik dalam memberikan pelayanan yang bagus kepada pelanggan adalah dengan memberikan kepuasan yang diinginkan pelanggan itu sendiri dari produk Anda.

Sebagai contoh, jika Anda menjalankan bisnis kuliner, maka pelanggan Anda baru dapat merasakan kepuasan jika kuliner yang Anda sajikan memiliki citarasa yang enak, harga yang relatif terjangkau oleh pelanggan, kebersihan tempat yang selalu terjaga, pelanggan tidak membutuhkan waktu yang lama ketika memesan, sikap pelayan yang ramah dan bersahabat, serta lain sebagainya.

Contoh lainnya, jika Anda adalah seorang profesional dan produk Anda adalah jasa, maka kepuasan pelanggan dapat dilihat dari bagaimana Anda bisa memenuhi keinginan pelanggan Anda, pelanggan tidak membutuhkan waktu yang lama ketika Anda memberikan jasa Anda, pelanggan mendapatkan informasi yang jelas, pelanggan mendapatkan advise dari jasa Anda serta lain sebagainya.

Jika Anda ingin mengetahui seberapa besar kepuasan pelanggan Anda terhadap pelayanan yang Anda berikan, maka Anda dapat memberikan kuisioner mengenai layanan yang Anda berikan kepada pelanggan. Kuisioner tersebut dapat Anda berikan kepada seluruhpelanggan Anda. Semakin banyak pelanggan Anda yang puas, maka hal tersebut menandakan layanan yang Anda berikan kepada pelanggan sudah bagus.

 

-- Semoga bermanfaat --

ARTIKEL LAINNYA
Tentang Saya
Aditya Hermawan, S.E., Ak., M.S.A. Saat ini bekerja sebagai Staf Pengajar di Program Studi Akuntansi pada salah satu Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Kota Malang, Jawa Timur. Selain itu juga berprofesi sebagai Freelance Web Designer dengan fokus pada Sistem Informasi manajemen berbasis web. Memiliki minat pada dunia bisnis, khususnya di bidang manajemen bisnis, kewirausahaan dan digital start-up business.
Kunjungan
Hari Ini
23
Bulan Ini
2.793
Tahun Ini
44.942
Keseluruhan
79.169
www.adityhermawan.com © 2019